Case Volkswagen

QuikDev realiza oficinas de ideação para desbloquear a inovação

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História

Desbloqueando o potencial inovador engajando a linha de frente

A Volkswagen do Brasil é uma das maiores montadoras do país. Conta com diversos produtos na lista dos veículos mais vendidos nacionalmente, distribuídos por meio de uma grande rede de concessionárias parceiras, responsáveis por, além da comercialização, prestarem serviços como o pós-vendas, revisões, entre outros. São diversas possibilidades de aprimoramento nos horizontes 1 e 2 da inovação, aumentando a eficiência operacional e incrementando receita por meio a distribuição de novos produtos e serviços na rede parceira.

 

Objetivo

O objetivo do projeto foi engajar os times na proposição de novas soluções para a jornada de vendas e pós-vendas das concessionárias

Solução

A QuikDev realizou uma série de oficinas utilizando as metodologias de design thinking, lean management e customer development.

Os encontros foram conduzidos com o objetivo de explorar soluções em potencial para os desafios de vendas e pós-vendas nas concessionárias parceiras da Volkswagen do Brasil no interior de São Paulo.

Nas oficinas, os times puderam dissecar os desafios e a jornada do cliente e, por meio da metodologia, desenharem individualmente e depois, em conjunto, novos produtos e serviços.

Veja o depoimento do Rodrigo Lombardi, Gerente Regional da Volkswagen do Brasil:

Resultados

Após a realização das oficinas, os times foram sensibilizados sobre o processo de inovação e como é possível explorar a metodologia apresentada sempre que um novo desafio é exposto em seus cotidianos,  trabalhando em ciclos curtos de ideação, validação e prototipação.

Foram mais de 50 ideias propostas e, na conclusão da oficina, 3 ideias vencedoras.

Serviços contratados

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